Как вернуть товар?

Товар, приобретённый на Ramonki, можно вернуть в течение 7 дней

Исключения:

• Товар, не подлежащий обмену и возврату в соответствии с законодательством

• Товар, бывший в употреблении

• Товар, который утратил свои потребительские свойства

• Товар без потребительской упаковки и этикетки

 

Чтобы оформить возврат, необходимо:

1. Убедитесь, что товар подлежит возврату

2. Заполните и подпишите заявление на возврат, которое есть в каждой посылке.

3. Положите в посылку: товар, подписанное заявление на возврат, кассовый чек (при его наличии).

4. Отправьте посылку Почтой России простым почтовым отправлением, не наложенным платежом.

 

Получатель

Интернет-магазин Ramonki (ЧТУП Чиколетта)

Адрес

214961, обл. Смоленская, г. Смоленск, а/я 18

 

Обратите внимание:

Посылка, отправленная наложенным платежом, по истечении 30 дней отправится обратно по адресу отправителя

Возврат денежных средств

Деньги будут переведены в течение 30 дней с даты поступления товара на склад в г. Бресте (Беларусь).

 

Возврат за счёт Ramonki:

Вы возвращаете товар по причине производственного брака или ошибки интернет-магазина (неверный артикул, цвет, размер и т.д.).
Если вам пришел брак - свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщите о ситуации и мы самостоятельно оформим для вас заявку на "легкий возврат" Почтой России. В этом случае, транспортные расходы оплачиваем мы.

 

Возврат за счёт клиента:

Вы возвращаете товар, потому что не подошел размер, цвет или фасон

 

Почему могут отказать в возврате?

1. Товар не подлежит обмену и возврату в соответствии с законодательством:

• Нижнее бельё

• Чулочно-носочные изделия

• Бельевой трикотаж: пижамы, халаты, сорочки

• Полотенца и другие предметы личной гигиены

• Постельное белье, если нарушена заводская упаковка

• Другие товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Утверждено постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002г. № 778, в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018г. № 935)

2. Нарушен срок возврата.

3. Товар был в употреблении: заметны следы использования, отсутствуют этикетки, ярлыки, вешалки, упаковочные пакеты.

4. Товар, который реализуется комплектом (например, костюм из брюк и жакета), можно вернуть только в полной комплектации. Отдельные элементы комплекта не подлежат возврату.

5. Возврат не принимается, если вы отправили посылку наложенным платежом.

 

Когда вернут деньги за возврат?

• Деньги будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад в г. Бресте (Беларусь).

• Специалисты Ramonki проверят комплектность возврата и товарные характеристики возвращенных товаров: наличие фабричных этикеток, бирок, ярлыков, вешалки и упаковки; отсутствие следов использования, повреждений и загрязнений.

• Рассчёты при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара.

• Если заказ оплачен онлайн, то деньги поступят на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 7 дней с даты поступления товара на склад в г. Бресте (Беларусь).

• Если заказ оплачен наложенным платежом или через систему ЕРИП, возврат денег осуществляется почтовым переводом на адрес клиента до востребования.